神奈川県小田原市の保険代理店　有限会社アクセル

2024年6月版

当社は、複数保険会社の各種商品を取扱う乗合代理店として、以下の経営方針にもとづき推奨募集を行います。ただし、お客さまが特定の保険会社・特定の商品を指定されるなど推奨販売を希望しない場合や、更改契約で既契約の更新（同一保険会社）を希望される場合は、この限りではありません。

1. 当社が取り扱う損害保険会社　2社
• 損害保険ジャパン株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2. 新たに当社でご契約いただくお客さまへの推奨方針
   • 当社は上記取扱保険会社の各商品を取扱っておりますが、経営方針および取扱実績から、推奨する損害保険会社を定め、お客さまにおすすめします。
   • 損害保険会社および商品の選択について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。取扱保険会社の中から、推奨会社以外の商品もご加入いただけます。

   (1)自動車保険

   損害保険ジャパン株式会社

   (2)火災保険

   損害保険ジャパン株式会社

   (3)その他損害保険

   損害保険ジャパン株式会社

3. 既に当社でご契約いただいているお客さまへの推奨方針
   
   • お客様が現在ご加入されている保険会社と当社の推奨する損害保険会社が異なる場合は、お客さまのご意向を確認したうえで、現在加入している損害保険会社と当社が推奨する損害保険会社の何れかの商品をおすすめします。

以上

有限会社アクセル（以下、「当代理店」といいます）は、お客様の最善の利益を追求する観点から、これまで以上にお客様本位の業務運営を推進するために、以下の方針を定めます。

FD宣言

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に貢献し愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 当社は、当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点を振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
4. 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
5. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内し、速やかな保険金支払いに努めます。

KPI

有限会社アクセルは、お客様本位の業務運営を推進するため、以下のとおり「お客様本位の業務運営方針」に係る評価指標（KPI*）を設定いたします。
*KPI とは Key Performance Indicator の略で企業や組織が目標達成のため日々行う具体的な行動指標のこと。

キャッシュレス化率

２０２３年度 98%

２０２４年度（目標）99％

代理店事故受付窓口割合（自動車）

２０２３年度　88.3％

２０２４年度（目標）90％